Что делать если потерялся багаж при авиаперелете: инструкция и советы

По мировой статистике во время авиаперелетов теряется лишь 0,2% всего багажа. И только пятая часть этого процента вообще не встречается.

Что делать, если багаж потерялся во время полета, мы расскажем в этой статье.

Пассажиров не волнует официальная статистика, если это случится с ними. Ведь отпуск по этой причине может быть испорчен навсегда. Багаж может быть потерян по разным причинам: банальная кража у сотрудников аэропорта или просто забыли погрузить его в самолет.

Алгоритм действий при утере багажа

Каждый путешественник должен знать, что делать, если багаж потерялся во время полета:

1. Не паникуйте.

Есть много глупых случаев, когда эмоциональный человек не мог найти свой багаж, хотя он не был потерян. Например: один из пассажиров подумал, что потерял багаж во время полета в аэропорту Челябинска. Но он даже не обратил внимания на номер переулка.

Наконец, выяснилось, что он полчаса пытался найти свой багаж на чужом конвейере. Помните, что отрицательные эмоции в этом случае принесут только вред.

2. Знайте, куда идти, если вы потеряли багаж во время полета.


Практически во всех аэропортах есть служба под названием «Бюро находок». Обычно сотрудники этой службы по пятам пытаются найти багаж на месте.

Поэтому следует терпеливо ждать у стойки бюро находок и ждать, пока багаж не будет найден. Если багаж не обнаружен сразу — заполните форму «PIR», полное определение аббревиатуры — «Отчет о нарушении правил собственности». Дословно это переводится как «Отчет о нарушениях собственности».

В стандартной форме PIR необходимо предоставить следующие данные:

  • Подробное описание багажа. Описание внутреннего содержимого багажа и внешнего вида сумки или чемодана.

Важный! Чем подробнее будет описание содержимого потерянного багажа, тем больше шансов на успех. Например, вместо «В чемодане были футболка и брюки» напишите «футболка темно-синего цвета с рисунком заката и черные спортивные штаны с белой боковой полосой».

  • Личные контактные данные. Пожалуйста, укажите свои паспортные данные, номер телефона и текущий адрес.
  • Номер рейса и багажная бирка в руке.

После заполнения формы PIR персонал аэропорта предоставит ее в электронном виде и отправит в специальную международную систему под названием «World Tracer». Эта программа создана для отслеживания багажа по всему миру. Здесь собрана вся информация о потерянном багаже. Его особенность в том, что вы можете отслеживать результаты поиска багажа в режиме реального времени.

3) В случае потери вещей во время полета в пункте пропажи и находок можно проверить следующие предметы первой необходимости: зубную пасту, мыло, зубную щетку, дезодорант.

Их часто бесплатно раздают на месте. Успех этого мероприятия будет зависеть от того, в каком аэропорту были потеряны предметы.

4. Оттуда осталось только дождаться результата.

Важный! В течение ближайшего 21 дня рекомендуется позвонить в бюро находок в вашей стране. Номер телефона обычно указан в бюро находок. Таким образом, у вашего багажа будет больше шансов быть обнаруженным.

5. Когда вы покупаете самые необходимые вещи и одежду после потери багажа, вы должны сохранять все чеки.

Эти квитанции затем можно приложить к предъявленной претензии. По состоянию на 2021 год у разных авиакомпаний и стран разная сумма компенсации за потерянные вещи. Однако, как правило, за предметы одежды денежная компенсация покрывает половину фактической стоимости предметов, а предметы гигиены выплачиваются в полном объеме.

Помните! Багаж считается безвозвратно утерянным только через 21 календарный день! Претензии можно подавать как до истечения этого срока (багаж был обнаружен поздно), так и после него. Но необходимые статьи могут быть компенсированыавиакомпанией до этой даты. Об этом узнайте отдельно.

Что делать, если потерялся багаж в России


Что делать, если ваш багаж потерян во время полета в Российской Федерации: Основное отличие правил регистрации потерянного и найденного багажа в Российской Федерации от правил других международных авиакомпаний заключается в том, что обо всем потерянном багаже ​​необходимо сообщать. Однако особенность русского сервиса в том, что пассажира могут просто не проинформировать.

Если их нет, то на таможенной службе, которая находится в России в аэропорту, утерянный багаж будет засчитан как багаж, превышающий лимит беспошлинной торговли. Даже если лимит не был превышен. А когда багаж будет найден, несчастному путешественнику придется заплатить за него не менее 4 евро за килограмм. Алгоритм всех последующих действий при потере багажа остается стандартным, как и в большинстве других стран.

Когда багаж был утерян в другой стране

Планируя рейс, рекомендуется ознакомиться с правилами провоза багажа страны, в которую собирается полететь пассажир. Только так можно будет максимально эффективно действовать в нестандартных ситуациях.

То же самое касается стран, которые путешественник намеревается использовать в качестве транзитной зоны. Например, он планирует приземлиться в международном аэропорту Лондона, а через 2 часа летит в Вашингтон, США. Нередко потеря багажа на транзитных рейсах в транзитных странах.

Как получить компенсацию за потерянный багаж


Что делать, если авиакомпания потеряла мой багаж и прошло более 21 календарного дня? Если ваш багаж не будет найден через три недели, вы должны подать жалобу. Он должен определить размер материального ущерба, понесенного пассажиром. Если есть чеки на одежду и вещи, утерянные при транспортировке, приложите их.

В противном случае размер ущерба будет рассчитываться исходя из рыночной стоимости предмета. Обычно стоимость потребления вычитается из полученной суммы денег, которая составляет 10% в год от рыночной цены одежды. Если на момент подачи заявки предприятие не оплатило необходимые и гигиенические принадлежности, эти квитанции необходимо приложить к документу.

В том случае, если багаж все же был обнаружен, вы также можете подать жалобу. В нем следует указать размер материального ущерба, причиненного пассажиру из-за того, что он не обнаружил свой багаж с личными вещами.

Что делать, если багаж был поврежден

К повреждению багажа относятся любые нарушения его внешнего вида:

  • Сломанное колесо.
  • Неоткрытый покоробленный чемодан.
  • Изменение цвета из-за разливов и т. Д.

В случае, если ваш багаж был поврежден пассажиром в аэропорту, обратитесь к официальному представителю аэропорта или в бюро находок.

Затем следует подать форму жалобы, указав следующие моменты:

  • Номер багажной бирки.
  • Билет.
  • Заграничный пасспорт.
  • Фотографии поврежденного багажа. Фотографии должны быть качественными.
  • Если к чемодану или сумке прикреплен фискальный чек, его нужно приложить к заявлению.

Важно: Жалобы можно подавать не только на месте в аэропорту, но и удаленно (онлайн). Бывают случаи, когда повреждения обнаруживаются только в номере, либо пассажир просто не успевает предъявить претензию. Обычно претензия к перевозчику может быть предъявлена ​​в течение шести месяцев; все зависит от страны, в которой произошел инцидент.

6 лайфхаков, защищающие багаж от потери


На 2021 год есть 6 «лучших советов», чтобы как можно больше не потерять чемодан:

  • Перед отъездом заверните багаж в специальную пленку.

Это действие предотвращает манипулирование вашими вещами со стороны сотрудников аэропорта. Вряд ли кто-то будет бормотать фильм, чтобы что-то украсть. Кроме того, защитная пленка помогает минимизировать воздействие агрессивного багажа на окружающую среду. Например, на пакет попала какая-то жидкость.

  • При покупке чемодана желательно использовать светлые тона или необычный редкий узор. Это значительно снижает вероятность того, что ваш багаж по ошибке останется позади.подобрал другой неосторожный пассажир.
  • Перед регистрацией багажа убедитесь, что на нем нет багажных бирок с предыдущих рейсов.

Иногда автоматическая система проверки багажа в аэропорту может неправильно прочитать информацию на старой бирке. И если так, ваш багаж может оказаться в другом месте.

  • Зарегистрируйтесь рано на рейс.

Мировая статистика показывает, что чем раньше пассажир регистрируется на рейс, тем меньше вероятность потери багажа во время полета. Оптимальное время регистрации — за 3 часа до вылета.

  • Введите свои контактные данные на багажной бирке.

В случае потери багажа эти данные будут иметь большое значение для ускорения передачи багажа вам. Рекомендуется указать номер мобильного телефона и электронную почту.

  • Положите передатчик GPS в чемодан.

Это устройство позволяет отслеживать местонахождение вашего багажа в режиме реального времени. Это поможет найти Ее. Обычно передатчик GPS представляет собой небольшую коробку, которая весит не более 100 граммов. В него вставляется SIM-карта, которая передает необходимые координаты.

Если ваш багаж потерялся во время полета, сохраняйте спокойствие и действуйте правильно. И тогда вы сможете минимизировать ущерб от этого негативного явления. Всегда помните, что только 0,04% всего багажа, который был перевезен самолетом отдельно или вместе с пассажиром, теряется навсегда. И это очень небольшой процент.

Полезные ссылки

Дополнительно рекомендуем изучить статьи на других сайтах:

Оцените статью
Советы путешественнику
Добавить комментарий